advertentie
Irene Helderman, directeur Bibliotheek De Kempen, wees er in haar openingswoord op, dat het IDO er niet alleen is voor ouderen. Ook jongeren die druk zijn op Instagram of TikTok, hebben soms hulp nodig om een formulier digitaal in te vullen.
Burgemeester Roland van Kessel benoemde het grote belang van zo’n informatiepunt in een tijd, dat digitaal de zaken steeds ingewikkelder worden. Na de onthulling van de banner verduidelijkte Judith Vos, bibliotheekmedewerker programmering, dat vragen aan het IDO breed mogen zijn, maar dat het IDO wel gebonden is aan bepaalde regels. Medewerkers van het IDO mogen bijvoorbeeld geen inhoudelijke adviezen geven, maar wel doorverwijzen (bijv. ingeval van belastingaangiftes.
Inwoners kunnen voortaan met hun vragen over digitale overheidsvragen wekelijks terecht bij het IDO-punt op dinsdagmiddag van 14.30 tot 16.30 uur. De dienstverlening is gratis en toegankelijk voor iedereen; je hoeft daarvoor geen lid te zijn van de Bibliotheek.
De medewerkers zijn speciaal getraind om bezoekers te begeleiden bij het vinden en begrijpen van informatie op overheidswebsites.
In de praktijk komen er ook veel vragen binnen over algemene digitale vaardigheden of over publieke diensten. Bij meer complexe of persoonlijke kwesties wordt samengewerkt met lokale partners zoals het DigiTaalhuis, Cordaad Welzijn en andere hulporganisaties in de regio.
De IDO-punten vervullen een belangrijke rol voor mensen die extra ondersteuning kunnen gebruiken bij digitale overheidszaken. Denk aan ouderen, mensen met beperkte taalvaardigheid of jongeren met vragen over bijvoorbeeld financiën of toeslagen. Uit onderzoek blijkt dat maar liefst één op de 4 Nederlanders moeite heeft met het regelen van overheidszaken via internet. De IDO-punten zijn bedoeld om daarbij hulp te bieden.
Meer informatie is te vinden op: www.bibliotheekdekempen.nl/IDO
Weet jij nieuws van bij ons? Tip ons!
Stuur je tip, verhaal en/of foto of video naar de redactie: redactie@1kempen.nl
